港铁因延误去年被罚2750万港元近半补偿乘客--亚商社,亚洲商业通讯社ABNN,传播亚洲新商业趋势

港铁因延误去年被罚2750万港元近半补偿乘客

2014-03-24 00:00:00 南方都市报

　　港铁延误须挨罚补偿乘客

　　且董事会拟将重大事故和高层薪水挂钩

　　南都讯记者何薇发自香港作为最受香港市民和旅客青睐的公共交通工具，港铁去年却因为延误较长的事故共被罚款2750万港元，其中至少有1250万元要以车费九折的方式补偿给乘客。近日，有意见认为，港铁近年接连发生服务失误事故是与管理不善有关。香港运输及房屋局局长透露，港铁董事会正在研究，或将重大事故反映在管理层的浮动薪酬部分，如有重大失误，管理层的浮动薪酬会被扣减。

　　以9折车资优惠补偿乘客

　　港府去年初修订了港铁票价的调整机制，修订新增了事故延误服务的罚款制度，根据机制，凡发生超过30分钟以上的事故，港铁将会被罚款，款额则视乎服务受影响的时间而定，而每宗事故的最高罚款为1500万元(港元，下同)。

　　香港运输及房屋局局长张炳良近日透露，港铁去年发出147宗延误较长事故，一共被罚款2750万元，但事故宗数相比以往已有所下降。张炳良承认，港铁近期发生之事故的确较多，故港铁除了已找海外专家检视架空电缆的采购或维修情况外，港府机电工程署也会将事故资料交由专家了解其原因。

　　那被罚的2000多万都去了哪里呢？据了解，这当中至少有1250万元是要以车费九折的方式补偿给乘客的。根据规定，在去年港铁发生的几次延误事故涉及的1250万元罚款全部要以当日第二程车费九折优惠的方式补偿乘客，据港媒统计，以每天涉款140万元计算，乘客可以享受一共9天的九折优惠，即以一位在九龙宝琳的港人每天乘搭港铁来回中环工作为例，则可节省11.7元的车费。

　　据悉，港铁2013年度的当日第二程九折优惠本月底就要结束，优惠账户的3.63亿元将会用完。但由于去年5月天水围附近的轻铁出轨的意外事故至今仍无定论，故是否还会有钱延续给香港市民车资优惠还是未知数。根据有关规定，若确定意外成因是港铁控制范围内，港铁则最多可被罚款1500万元，即乘客便可以获得额外11天的九折车费优惠。

　　高层浮动薪水比例并不小

　　除了补偿市民，港铁也拟将重大事故反映在管理层的浮动薪酬部分，如有重大失误，管理层的浮动薪酬会被扣减。张炳良前日透露，港铁董事会辖下的薪酬委员会，正在研究是否需要在管理层的薪酬体系中加入重大事故的考核指标。据了解，目前港铁高层职员的收入包括固定及浮动两部分，其中浮动部分采取薪酬与表现挂钩，且浮动收入占整体薪酬的部分并不少。

　　张炳良强调，罚款会带来压力，由于当局不想依靠罚款来保证港铁服务，因此在厘订罚则时要小心，尤其不希望令前线员工造成压力。张炳良表示，港铁每一年薪酬的调整，都是先经薪酬委员会，然后由董事会确认，所以有任何调整，会实时由董事会决定如何落实，他相信委员会有结论时会作适当安排。

　　港铁2013年部分事故梳理

　　1月，北角站月台幕门冒烟，将军澳线服务中断2个多小时，罚款300万元；

　　5月，天水围轻铁出轨意外，造成77人受伤，最多可被罚款1500万元；

　　6月及10月，荃湾线电力故障及工程车在大窝口站附近故障，两次延误合共罚款200万元；

　　12月，调景岭站附近隧道电缆拉托装置系索折断，导致将军澳线及部分观塘线中断服务近5小时，又罚了750万元。