导语：不论葛文耀[微博]和王茁是否“情愿”，如今的上海家化，已进入“X”时代，这里的“X”，可以是“新”，可以是“谢文坚”，也可以是“未知”，但故事总要讲下去。

　　新金融记者 淮纯菊

　　折腾 

　　“生命不息，折腾不止。”

　　对一年多来处在“动荡”中的上海家化联合股份有限公司(以下简称：上海家化)而言，这样的“形容”也算得上入木三分了。

　　据上海家化公告披露，其前任董事长葛文耀于去年9月“因年龄和健康原因申请退休”。今年5月14日，上海家化解除了王茁的总经理职务；6月12日，有关解除王茁董事职务的议案在董事会上通过。

　　在葛王先后离开的过程中，上海家化大股东的“代言人”――谢文坚，接连以董事长身份、总经理身份走马上任。

　　看得见的，是上海家化一份份公告对公司人事变动的“通报”、对有关消息的“澄清”，以及占据各大媒体重要版面的有关上海家化的新闻，和在此期间“消失”的、上海家化100多亿的市值。

　　看不见的，是入主上海家化后的平安信托与原有管理团队之间在度过简短的蜜月期后，究竟上演了怎样的角力。

　　“出乎意料。”试图从浮在水面上的“事实”来解读这一“内斗”案例的意锐管理顾问有限公司资深咨询顾问李伟勇对新金融记者说，二者本可以双赢的，但现在，不可能了。

　　“管理的问题，实际上是‘人’的问题，不论是资方还是以葛文耀为代表的原有班底，在最初，都较少地考虑这一问题。”李伟勇说。

　　他用“先天不足”来形容这次合作――因各自的目标不一致、需求不一样，在实现各自目标的过程中，“碰撞”在所难免。

　　很多人都认为，王茁的“离场”，可以为上海家化的内斗暂时画上一个句号。但“折腾”却不会因此结束。

　　在王茁的董事职务被罢免前后，葛文耀也变得活跃起来。不论是接受媒体采访还是在公开场合抖上海家化的“家底”，都显得较为高调。而上海家化也因此停牌一日，并对此前的有关投资做了相应的澄清。

　　6月20日，葛文耀以“现在不便谈家化”为由，拒绝了新金融记者的采访，但其微博近一个多月来的内容，却一直在“谈家化”。

　　据媒体报道，此时的葛文耀除了为昔日的旧部鸣不平、表达自己当年为上海家化选择资本“遇人不淑”的同时，还以上海国际时尚联合会会长的身份筹备着一只PE基金，“希望以新的角色助力中国本土品牌的成长”。

　　有意思的是，在上海国际时尚联合会的官方网站上，在“合作单位”栏中，上海家化位列第一。

　　上海家化方面在给新金融记者的采访回复中，并不愿意直面上海家化与葛文耀、王茁的“关系”。鲜有人知道在上海家化的平台之外，他们是否还有“关系”。

　　可以预见的是，王茁并不是原葛文耀班底中最后一个离开的。一上海家化员工在王茁事件后用“总体下坡，不少离职”来概括目前上海家化内部的“气氛”。

　　对此，上海家化方面表示，“目前公司内外团结一致、员工队伍稳定、业务运行正常，没有受到人事变动的影响。”

　　另一消息人士分析称，上海家化是个大公司，人事变动肯定是自上而下慢慢来。而且，家化毕竟是国企文化，出来的人未必都受市场欢迎。即使是民营的日化企业，也更青睐外企的人。“业务肯定基本稳定，毕竟渠道和销售都在。”

　　采访过程中，提及葛文耀，不少人用了“折腾”一词。他们大多觉得，葛文耀应该退休，或者赋闲在家，写写东西，做做顾问。不应该再“折腾”了。

　　站队 

　　有关这场争斗的本质，在李伟勇看来是“利益之争”。而利益，又不仅仅是看得见的利益，“就葛王而言，在这场争斗中，掺杂了很多感情的因素，所处的立场实际上是‘企业创始人’的立场，更难打开的是情感上的‘结’。”

　　而这个“结”，是需要谢文坚来面对的。

　　“争斗虽然结束了，但处理二者争斗之后的后遗症，可能还需要些时间。”凌雁管理咨询首席咨询师林岳对新金融记者表示。

　　在他看来，在葛王相继离开后，如何安抚员工的情绪，尤其是稳定核心团队的“军心”，并调动其战斗力是眼下谢文坚亟待解决的问题。

　　无独有偶。“短期会有些难题需要克服，关键是业务中层，只要信任中层，授权中层，过这关不难。中层搅局不太可能，也没这个能量。”目前持有上海家化股份、曾经与上海家化有业务往来并与各路风投交集颇多的曹骏(化名)对新金融记者说。

　　他同时强调，对谢文坚而言，这只不过是个小困难，“除非谢名不符实，‘平安’用错人。”

　　如果说，在上海家化内部因为各自的立场不同，都选择了“站队”的话，场外的看官们也选择了自己想要站的那一队。

　　站在葛王那一队的，在王茁事件之后，表达最多的就是“资本真可怕”，并大多不看好上海家化的未来。

　　前述消息人士表示：“从此，家化走上了外企化管理的道路，如何与原来的国企改革做切割，如何与原来的国企管理做切割，没有了教父式的人物和创始人文化，沦为投资基金和职业经理人管理的企业，上海家化还能保持之前的高增长？葛当时应该做管理层收购，或者卖给同为复星资本，结果都不会这样……”

　　曹骏是站在资本一方的，虽然他说自己只是个小股东。他的理由是，“我崇尚职业伦理，强调公司治理，这是企业长远发展的基石，从这个角度看上海家化，现在比以前好。”

　　“过去，基金跟老葛肯定在后台有携手，现在当然也不例外。但主人跟其他投资人的携手，跟管家跟其他投资人的携手，本质是不同的，葛就是个管家，做久了把自己当主人了。”曹骏说。

　　在他看来，上海家化真正的主人早就是资方了。葛文耀是管家，而王茁只是个职业经理人。而葛之所以“乐于”折腾是因为“心有不甘”。

　　“‘平安’是目标结果导向的公司治理，没有人进来一定要换掉原来的班底。但如果妨碍董事会落实规划，非要坚持葛的那套，董事会一定会开铡刀的。当然，开铡的理由跟真实的原因不一定有关。”曹骏说。

　　对目前还在持仓中的“上海家化”，曹骏说他看重中短线，业绩趋势，目前公司治理和业务水平。短则几周，中则数月数季，长线看不清。

　　值得肯定的是，没有人想要忽略葛文耀在上海家化成长过程中的作为，不论站在哪一方的人，都认为上海家化能有今天，葛文耀“功不可没”。

　　“需要吸取的教训是，作为一个企业，不论钱从哪里来，一定要建立一套人才和高管之间的沟通机制。不论谁来，谁走，对企业的职责、权利以及利益的分配，都要有非常清晰的界定。而这一点，在企业发展之初就应该确立，否则，在企业快速发展的过程中，只会越跑越偏。”林岳说。

　　未来

　　对上海家化如今的“结局”，不论是否“满意”，都只能“欣然接受”，不论是葛文耀、王茁还是谢文坚，毕竟，上海家化的未来才是最重要的。

　　有关上海家化的未来，资方――“平安”早有准备。早在6月10日，谢文坚以上海家化董事长兼总经理的身份，携同他的核心团队首次亮相在媒体面前。这个被称之为“2014上海家化发展战略媒体沟通会”受邀参加的媒体并不多。

　　从一份当天沟通会的速记可略微窥得现场的“画面”。面对记者各种提问，谢文坚会适时地将自己的搭档、相关领域的负责人推向“前台”。当天，和前一天，谢文坚和他的团队分别对媒体和行业分析师发布了上海家化未来5年的发展战略。

　　上海家化方面提供的资料显示，此次战略发布，是谢文坚为首的新一届管理团队在媒体面前的首度集中亮相。“作为新团队的领导核心，董事长谢文坚自去年11月正式履职以来，除了5年发展战略规划外，其还一手主导了企业发展定位的更新、企业使命愿景的更新和企业文化的更新。而谢文坚超过二十年的企业管理经验以及强生医疗中国区总裁的履历，也被认为是未来上海家化建设成为一家国际一流的综合型日化企业的重要推动力。”

　　有关未来目标，上海家化在给新金融记者的回复中称，到2018年，上海家化要实现120亿元的销售规模。在围绕主业，日化行业的战略规划之外，在并购板块，上海家化还会找寻目前在产品线或是渠道上能够与上海家化形成差异化、互补的标的；也会在更高端的女性护肤和婴童护理品牌上发力；还会在彩妆和口腔护理方面寻求突破。

　　然而，在谢文坚积极谋求上海家化未来的同时，葛文耀对外声称，上海家化到了一个“十字路口”。

　　“葛文耀此话意味深长，有很多含义。”林岳表示。

　　在他看来，所谓的十字路口实际上是目前我国有着本土背景成长起来的企业都将面临“转型”的挑战。这些挑战来自互联网思维、大数据营销、口碑营销等等，在这样的大背景下，上海家化也不能例外；更深层面的意思则是，在双方的角力尘埃落定之后，不论谁来“执政”、谁“享有话语权”，将企业好好地做下去才是硬道理。

　　林岳称，实际上，上海家化在之前佰草集和六神引领下的企业高增长之后，近两年并未出现诸如此类的强势品牌，在产品上也没有太大的突破。与此同时，本土外资企业对中草药护肤品的重视、一些淘品牌的诞生和崛起，都在抢占市场份额。上海家化的竞争压力，不言而喻。

　　“更重要的是，目前上海家化内部新旧文化的融合，以及原有团队对谢文坚风格的接受和认同，都还需要时间。好的方面是，在新的班子建立后，应该会引进新的、比较完善的机制，来促进企业发展。总之，有着国企特色的上海家化必须适应目前的变化并经历一个转型期，在这个过程中可能会经历阵痛，但总体趋好。”林岳说。

　　和大多为“双妹”品牌惋惜的人不同，林岳反倒比较认同上海家化叫停“双妹”的发展。在他看来这个品牌虽然有一定历史积淀，但就品牌的名称、Logo都与高端化妆品品牌所应该具备的品牌价值存在一定差异，不能够满足消费者的心理预期，市场前景也不会太好。

　　就上海家化对未来的规划，在林岳看来，其是想走一条“大日化”的路线。会在大日化领域找一些突破口，逐渐丰富产品线和产品品类，并逐渐将上海家化做大。

　　当然，也有人看衰。前述消息人士称，如果把家化作为一家外企来看，并没有突出的优势，目前的品类中虽然有些品牌优势，但是否还能再保持高增长也是疑问，不看好彩妆和口腔品类，也不看好新品牌，关键是职业经理人团队比较急功近利，注重短期。

　　对上海家化未来的疑惑，上海家化方面显得信心十足，其在回复中称，上海家化在进入谢文坚时代后，会“迈入更加国际化和制度化发展的新时代。”

　　至于上海家化真实的未来，还需要时间。

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