导语：近期，张瑞敏在某商业论坛上自曝海尔大幅裁员的消息，显示出海尔转型的决心，但要达到向服务型企业的转变，路还很长。

　　新金融记者 刘畅

　　裁员争议

　　“去年初海尔员工数量是8.6万人，年底减少至7万人，裁员比例为18%。今年预计再裁掉1万人。”直到张瑞敏对社会公开后，海尔这次大刀阔斧的裁员才开始被媒体关注。

　　随后海尔方面解释，2013年期末在册员工为70000人， 2014年5月末海尔在册员工进一步减少为64955人。根据张瑞敏的计划，今年下半年海尔还将减少5000人，主要面向的是中层管理者。

　　“这么大的企业过去一年裁掉了这么多人，外界居然很少热议？”一位业内人士感到惊讶。

　　之所以不被广泛关注，可能源于在海尔内部这并非普通意义上的裁员，员工并非无处可去。海尔方面表示，“外界对海尔大裁员的报道存在误解，海尔没有主动‘裁员’，减员增效是公司创新转型的必然结果。”据了解，海尔将7万名员工分为2000多个自主经营体，形成小微公司(以下简称“小微”)，小微的员工与海尔解除合同，因此，在册员工减少。

　　在张瑞敏看来，一些不在册的员工仍然是海尔人。2014年1月16日张瑞敏在集团互联网创新交互大会上就明确指出，“现在企业不是给每个员工提供一个工作岗位，而是提供一个创业的机会。”并表示“现在我们的员工就不再局限于在册的”，因为海尔为员工提供了一个平台，一个并联的生态圈，“只要在这生态圈里的，都可以算海尔员工”。

　　但在员工心中或许有另一种解读。在海尔全国员工的QQ群里，有人问“哥哥姐姐们青岛海尔现在还招工吗，”得到的回复是“现在海尔基本上都小微了，来了也不是海尔的人了。”

　　资深家电专家刘步尘更愿意相信在海尔的裁员中大部分属于“人员自动流失”。他表示，“并非每个人都适合创业，不适合创业的人可能就会选择离开”，且自实行“自主经营体”模式以来，“海尔正常的企业经营受到很大冲击，不少员工包括中层管理人员看不懂老板在干什么，看不清企业的未来，甚至员工个人利益也受到不小的影响，出现一波离职潮，”他对新金融记者表示。

　　曾在海尔工作三年的丁鹏(化名)表示，“在海尔人员流动还是比较频繁的”。大学刚毕业，他就进入海尔工作，“我本来是想一直做下去的”，但后来觉得没有归属感，“再看看有的老员工因为被总部调整就辞职了，”年轻的他不想等到那一天，所以“还不如早辞职算了”，他对新金融记者说。

　　在海尔给他印象最深的是“(随着小微的成立)部门越来越少，真正属于海尔的人员也越来越少，”所以才出现了裁员的说法，“原来的领导太多，小微长毕竟是少数，就有人走了。另一方面有的小微公司待遇没有海尔的好，员工也会走。”

　　“它(海尔)不怕人员流动”，一位海尔内部工作人员对新金融记者表示，“海尔的无纸化办公做得比较好，这里所有的操作都有专门的系统，所有的工作环节都有流程去控制”，换句话说，“你就像机器人一样，只要按流程去办，永远不会出错”。

　　无论海尔怕不怕人员流动，在册的人员的确在减少。“你说裁员也行，你说减员增效也行，因为走的人中既有被动离开的，也有主动请辞的”，丁鹏说。

　　小微进行时

　　目前海尔的小微都是由原来海尔集团的部门和事业部转化而来的，“比如一个大的事业部底下可以成立很多个小微”。虽然已经减掉了不少人，但丁鹏认为“海尔实施小微策略的过程是循序渐进的。”

　　据丁鹏回忆，“集团有这个想法应该很长时间了，从2012年年末就开始渗透转型的信息，”但并非一下把这个决定告诉员工，而是“一步步从海尔的文化方面渗透”。在海尔，每周和每个月都会有战略会，“包括对供应商，对客户，对自己的一些问题都会讨论，然后形成PPT发到员工邮箱中”，除此之外，海尔官网的新闻、《海尔报》以及张贴在工业园的海报都会向员工“灌输这种思想”。

　　丁鹏所言的这种思想指的是“企业转型要从生产型转化为服务型企业，”让员工觉得“海尔要转型了，员工也应该跟着去转型，不应该再有以前的老思想老套路”。刚开始“大家对转型的概念很模糊，不知道具体怎么转，后面还会有哪些大的动作，尤其是对管理岗位的员工来说这很重要”。

　　直到今年，“陆续有了外包公司的进入，开始组建小微公司才知道怎么回事，”丁鹏表示。

　　但事实上，海尔对于其小微公司早有布局。

　　牛东(化名)是青岛本部的一名员工。今年34岁的他在海尔已经工作了7个年头，3年前他当上了某事业部的项目经理。

　　2013年12月下旬的一天，牛东的工作邮箱里收到了一封“竞岗通知”，大概内容是该事业部要成立小微，具备一定学历、工作经验、工作年限等条件的员工可以竞聘“小微长”。

　　如果没有这封邮件，再过两年，牛东的职位应该是市场部经理，但他觉得“这个岗位(小微长)更有发展前途，自主性很强，可以更全面施展自己的能力”。于是他填写并上交了岗位申请表。

　　12月25日前后，他与其他几个员工一起参加竞岗面试，最终他胜出，成功成为“小微长”，在他的小微里，一共有15个员工。

　　“现在只是定下了人员，具体什么时间实施还没有定，目前我还是做我项目经理的工作”，他对新金融记者说。

　　与牛东对小微长的憧憬相比，已经被小微的李斌(化名)就显得压力山大，虽然他只是一名检验员。

　　作为青岛本地人，4年前，李斌进入海尔工作已经能成为父母和亲戚聊天的谈资。毕竟，从2011年起，海尔已经连续三年蝉联青岛市纳税强企榜首。在这里工作，“让父母很知足”。

　　改变从去年10月份开始。“一次会议上，我们部门的员工，海尔的领导和接收我们的新公司(以下简称A公司)的领导都在，通知我们和A公司签合同，并讨论以后的待遇问题”，据李斌介绍，A公司是专门的电子产品制造公司，“购买了

　　的设备，给海尔生产，但必须接受我们这些海尔员工。”

　　目前，李斌已经和A公司签订了劳动合同，虽然还是给海尔干活，“但已经和海尔没关系了”。他的工作地点也从海尔的青岛工业园搬到了即墨，这里是A公司的工业园。

　　与之前干好活就有工资相比，李斌进入A公司之后压力明显增大。“我们想要挣钱，就要做好产品质量，服务好其他小微公司，他们做得好了产品就有市场，东西卖出去了反过来我们才有订单”。

　　这恰好印证了张瑞敏提出的“人单合一”模式，“如果你能找到这个单，你的酬和这个单连起来，比你原来的酬可能要高”。

　　然而，李斌不得不面对的现实是“原先我们的一些客户现在也不给我们订单了，因为除了我们还有别家也能做，大家相互竞争，”所以导致的结果是“工资不如以前了，年终奖没了，海尔有的待遇也没有了”。

　　李斌对海尔实施小微的做法给出这样的评价：“这样的确有助于市场化的竞争，不像以前只要在工期内完成定量的工作就有‘市场工资’(他的工资构成为：市场工资+加班费+工龄补贴-代扣项目)，但现在要和别人竞争，需要了解各方面的信息，争取订单。”但对于李斌这样每月要还房贷的员工来说，“每个月能拿到稳定的收入心里会踏实一些”。 

　　无论是小微，还是人单合一，从一开始，李斌是愿意看到海尔转型向更好的方面发展，但现在的他也在思考自己的牺牲是否值得，“有一天海尔转型成功了，我也不是海尔的人了，对我自己有什么好处呢”？

　　转型之困

　　从2012年开始，海尔陆续推出“倒三角”、“零库存”、“小微企业”、“利益共同体”、“创客”、“外去中间商、内去隔热墙”等概念，而在前述内部员工看来，“从2008年开始海尔就一直酝酿转型，这些概念的提出都是服务于海尔的转型，但有时候感觉很乱，昨天还是小微，今天就是创客，不知道到底想干嘛”。单就他知道的小微模式就有不同的版本，“各个事业部之间的情况还不一样”。 

　　频繁地提出理论、概念，这也让海尔受到业内的质疑。刘步尘就认为，这些年，海尔留给人们最深刻的印象，不是在国际市场取得什么重大突破，也不是开发出什么革命性产品，而是频繁地推出各种理论、概念及战略，但这些“到底给海尔带来了什么”还有待商榷。

　　海尔员工群里的一位员工也发出这样的感叹：“再这样动荡不定还能好下去吗？”

　　中投顾问家电行业研究员任敏琪认为，海尔这些年发展的问题主要过于热衷于概念炒作，在技术方面没有较多实质性突破。而且其在定位上没有较强优势，一方面国际化发展尚未突围；另一方面，在国内缺乏价格优势。“海尔打出这么多理论对公司的实际发展利处不大，更多只是概念炒作，博取投资者眼球，”她对新金融记者表示。

　　公开数据显示，2014年一季度，美的净利润25.38亿，同比增长148%；格力净利润为29.6亿，同比增长185%；而海尔净利润仅为8.67亿，同比增长20.28%。

　　可以看出，海尔和竞争对手的差距已经开始显现。于是，转型成了必须的选择。任敏琪认为海尔此次的大规模裁员也是为了转型。就在裁员消息发出的第二天，海尔官方也证实“这是公司创新转型的必然结果”。

　　从目前海尔释放的信息来看，从制造型企业向平台化，服务型企业转型是一个方向。“现在海尔把每个事业部分成了一些小的部分，由多家小公司来做生产，也就是说海尔现有由别人为他代加工，就像我们做的这个部分现在就承包给A公司了，跟现在的苹果差不多。”李斌进一步说明，“海尔现在正在慢慢放弃生产这部分”。

　　某种程度上说，苹果算是科技服务型企业，海尔想朝这个方向努力“方向是没错的”，但要真正成为像苹果一样的公司，在凌雁管理咨询首席咨询师林岳看来，海尔还缺几个条件。

　　首先是海尔在家电产业链、生态链上没有独特的优势，在移动互联网及未来物联网的形势下，“海尔应该建立自己的核心竞争力，将产品和软件应用链接起来，提高用户对产品的依赖”。另一方面，“海尔的裁员其核心不该仅仅是消灭中层管理人员，而是削减没效益的产品和投资项目，把资源集中到品牌推广上，做小而精”，但他坦承，对海尔这么庞大的组织来讲，这是最难的挑战，“一旦产品外包出去生产，能否保证产业链的优势，能否保证质量都很难说”。

　　在刘步尘看来，海尔转型服务型企业最大的挑战还在于“其科研体系要有很强大的基础和品牌支撑”。他认为，海尔的研发体系还没有支撑起来，技术方面还处于跟随阶段。“如果企业的利润主要来自于研发，这个时候转型难度就小，如果利润主要来自产品的生产和销售，那转型就非常麻烦，因为一旦把产品卖掉，利润就没有了”。显然，海尔属于后者。

　　就品牌来看，“在国际市场上的影响力非常小”，刘步尘表示，在国内市场上品牌还比较强，“但空调方面面临格力、美的的挑战；冰洗方面也面临小天鹅、三星[微博]、LG的挑战。”

　　同时，海尔的“产业制造这个尾巴太大，要裁掉难度非常大。”

　　张瑞敏曾公开表示，“海尔的转型是个非常危险的挑战”。无论如何，转型已经开始，未来结果如何只能拭目以待。

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